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欢迎使用华雄升降机械设备,华雄电动液压升降机,让您的作业高度不再是难度!
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​华雄机械厂家售后承诺

发布时间:2017-08-08 16:58:32   来源:山东华雄机械有限公司   点击:
华雄机械厂家售后承诺
 
       对于我们这些做机械产品(登车桥升降机升降平台)厂家而言,销售出产品不是获得“老顾客”再次购买的主要原因,产品的售后的等一系列问题,才是真正“讲实话办实事求实效”不能光说不练假把式,,光练不说傻把式,又练又说才是真把式。华雄机械本着一切为用户着想的原则,在这里详细说明一些关于本公司产品服务问题。


 
       一、售前。
       根据用户用电及负载情况,帮助用户选择,提供最经济、配套最合理的升降货物方案,并协助需方现场情况设计、布置等。,对产品进行研发设计,公司在全面了解之后,通过多方技术交流,拟定设计方案,积极配合及支持用户的监制工作流程,对设计中的细节问题以书面形式递交客户征询意见,或在设计现场随时与用户交换意见,让设计研发工作更加,科学合理规范地展开,促进技术创新整体水平的提高。
       二、售中。
       按用户要求,提供有关技术文件资料,并按合同要求保质保量、按期履行合同,确保每个用户及时使用优质的升降作业平台。


 
       三、售后。
       1、质保期:质保期为自我方交清全部货物后的12个月内。在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏(电机、电器元件不在保修范围),有需方人为因素造成的设备损坏,供方维修和提供的配件均按成本加计。在质保期内,因设备本身质量问题,我方无偿并迅速更换;因设备质量问题导致的维修,我方免费提供设备零配件;质保期满后,我方对产品继续实行终身服务,若设备出现故障,我方保证在48小时内先解决故障,只收取相应材料的成本费。
       2、配件服务:免费提供部分易损件,长期以配套优惠价供应零配件及部件。
       3、维修服务:我公司有专业的维修服务团队,用户在使用中如产品出现任何故障,维修服务部可随时派员到用户现场服务。不论何时,我们都能在接到用户电话48小时之内到达现场及时服务,及时排除设备故障。


 
       4、服务原则:不管在质保期内还是质保期外,一旦产品如出现故障,不管是何种原因和责任,以先解决问题确保正常使用为原则,必要时可派员到现场跟踪服务,确保及时运转。

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